- Общее
- Возможности системы Upservice
- Что такое метки и зачем они нужны
- Как включить или отключить push-уведомления на вашем компьютере
- Что такое связи и зачем они нужны
- Как изменить пароль от личного кабинета Upservice
- Как удалить кабинет компании и аккаунт сотрудника
- Кто такие Соисполнители и как добавить их в Задачу
- Роли пользователей в Upservice
- Как сделать скриншот или запись экрана
- Как подключить ваш Google-аккаунт к Upservice
- Как изменить язык интерфейса в Upservice
- Как изменить почту в Upservice
- Задачи
- Как создать задачу
- Какие бывают статусы задач и что они означают
- Как создать свой статус задачи
- Что такое подзадачи и зачем они нужны
- Как сменить ответственного и дедлайн (срок исполнения) задачи
- Что такое проект и почему его нужно использовать
- Как создать повторяющуюся задачу
- Как планировать встречи с помощью Upservice
- Как удалить задачу из Upservice
- Как поставить задачу на отдел
- Какие бывают типы задач и как их использовать
- Что такое плановые и фактические трудозатраты. Правила работы с трудозатратами
- Сделки
- Справочники
- Как использовать Справочники в Upservice с пользой для бизнеса
- Как использовать Справочники по сферам компании
- Контакты и чаты
- Для решения каких задач вы можете использовать раздел «Контакты»
- Как настроить права доступа к контактам в Upservice
- Как подключить форму на сайте
- Как подключить онлайн-чат Upservice к вашему сайту
- Как создать и подключить Telegram-бот к Upservice
- Как подключить вашу почту к Upservice
- Как подключить WhatsApp к Upservice
- Какие статусы контактов бывают и что они означают
- Как приглашать контакты в Upservice
- Что такое SLA
- Как импортировать контакты в Upservice
- Профиль компании
- Полезное
- Что такое база клиентов? Объясняем на простых примерах
- 4 лайфхака в организации документооборота
- Воронка продаж или путь клиента в вашей компании
- 4 нестандартных совета по общению с клиентами в B2B
- Как «Мой диск» в Upservice экономит деньги бизнеса
- В чем разница между мобильным приложением и компьютерной версией
- Как использовать AI-ассистента Ричарда для ускорения вашей работы в Upservice
- Как настроить Service Desk в Upservice
- Отчеты
- Как настроить передачу рекламных источников с вашего сайта в Upservice
- Чем полезен «Отчет по заявкам (Service desk)» и как его использовать
- Как применять в работе отчет «Затрачено времени по дням»
- Отчет «Отклоненные заказы»: для чего нужен и как им пользоваться
- Для чего нужен отчет по Исполнительской дисциплине
- Отчет по качеству обслуживания (заявки): для чего нужен и как им пользоваться
- Отчет по Контактам и чатам: инструкция по использованию
- Инструкция по использованию отчета по рекламным источникам
- Отчет «Скорость реагирования на запросы клиентов» — инструкция по использованию
- Отчет по качеству обслуживания операторов: инструкция по использованию
- Мой диск
- Команда
- Как создать или изменить отделы (подразделения) в Upservice
- Как уволить сотрудника
- Роли пользователей в оргструктуре компании (раздел «Команда»)
- Коммуникация между сотрудниками в Upservice: как обратиться к необходимым коллегам
- Как установить или изменить Срок действия полномочий
- Как использовать функцию замещения сотрудника в Upservice
