Как подключить вашу почту к Upservice

Upservice позволяет подключить вашу электронную почту для того, чтобы из интерфейса системы отвечать пользователям, которые отправляют вам письма.

Выберите почту, которую вы используете:
- Gmail.com;
- Mail.ru;
- Yandex.ru;
- Rambler.ru;
- Outlook.com;
- Yahoo.com;
- iCloud.com. 

Подключайте любое количество почтовых ящиков и все письма от клиентов будут приходить в Upservice. Например, когда один email — для службы поддержки, а второй email — для приема заказов, вам не нужно переключаться между ними. Вы будете получать запросы со всех почтовых ящиков в одну программу.

О каждом новом письме операторы будут получать уведомления и не пропустят ни одного клиентского запроса, даже если вкладка с Upservice закрыта.

Перейдите в раздел «Контакты», перейдите на вкладку «Настройки каналов» и нажмите на кнопку «Подключить канал».

 Выберите тип канала «Электронная почта»:

Если вы используете другую почту или не смогли разобраться с настройками, напишите нам и мы поможем.

Для подключения почты используется пароль приложения. 

Обратите внимание, это не пароль от вашей почты!

Подключение почты Gmail

Шаг 1. Включите IMAP-доступ.
1. Зайдите в свою почту Gmail на компьютере. 
2. В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки», затем «Все настройки».
3. Откройте вкладку «Пересылка и POP/IMAP». 
4. В разделе «Доступ по протоколу IMAP» выберите «Включить IMAP». 
5. Нажмите «Сохранить изменения». 

Шаг 2. Используйте следующие данные для заполнения полей в Upservice.

Для создания пароля для приложения на вашем аккаунте Gmail должна быть включена двухфакторная аутентификация. Без выполнения этого требования вы не сможете подключить почту к Upsrvice. 

Для подключения двухфакторной аутентификации перейдите по этой ссылке.

Обратите внимание! При подключении используется ПАРОЛЬ ПРИЛОЖЕНИЯ, а не ПАРОЛЬ ОТ ПОЧТЫ. Что такое пароль приложения и как его задать узнайте здесь.

Подключение почты Mail.ru

Шаг 1. Задайте пароль для внешнего приложения.
1. Перейдите в настройки Mail ID → «Безопасность» → «Пароли для внешних приложений».
2. В правом верхнем углу нажмите на значок «Настройки», затем «Все настройки».
3. Откройте вкладку «Пересылка и POP/IMAP». 
4. В разделе «Доступ по протоколу IMAP» выберите «Включить IMAP». 
5. Нажмите «Сохранить изменения». 

Шаг 2. Используйте следующие данные для заполнения полей в Upservice.

Подключение почты Yandex.ru

Шаг 1. Настройте ящик.
1. Откройте раздел «Почтовые программы» в настройках Яндекс.Почты.
2. Выберите опции «С сервера imap.yandex.ru по протоколу IMAP» и «Пароли приложений и OAuth-токены». Снимите галочку с пункта «Портальный пароль».
3. Нажмите на кнопку «Сохранить изменения».

Шаг 2. Создайте пароль приложения
1. Откройте страницу «Управление аккаунтом» в настройках Яндекс.Почты.
2. В разделе «Пароли и авторизация» выберите «Включить пароли приложений». Подтвердите действие и нажмите «Создать новый пароль».
 3. Если вы включили двухфакторную аутентификацию, то нажмите «Создать пароль приложения».
 4. Выберите тип приложения «Почта».
 5. Придумайте название пароля, например укажите название приложения, для которого вы создаете пароль. С этим названием пароль будет отображаться в списке.
 6. Нажмите кнопку «Создать». Пароль приложения отобразится во всплывающем окне.

Шаг 3. Используйте следующие данные для заполнения полей в Upservice.

Подключение почты Rambler.ru

Шаг 1. Включите IMAP-доступ.
1. Зайдите в свою почту Rambler на компьютере. 
2. Перейдите в «Настройки» → «Программы».
3. Установите переключатель «Доступ к почтовому ящику с помощью почтовых клиентов» в положение «Вкл». Настройка сохранится автоматически.

Шаг 2. Используйте следующие данные для заполнения полей в Upservice.

Подключение почты Outlook.com

Шаг 1. Включите IMAP-доступ.
1. Зайдите в свою почту Outlook.com на компьютере. 
2. Выберите «Параметры» → «Просмотреть все параметры Outlook» → «Почта» → «Синхронизация электронной почты».
3. В разделе параметров POP и IMAP выберите «Да» в строке «Разрешить устройствам и приложениям использовать протокол POP».
4. Нажмите «Сохранить».

Шаг 2. Используйте следующие данные для заполнения полей в Upservice.

Подключение почты Yahoo.com

Шаг 1. Включите IMAP-доступ.
1. Зайдите в свою почту Yahoo Mail. 
2. Перейдите в настройки «Безопасность учетной записи».
3. Включите Allow apps that use less secure sign in (Разрешить приложения, использующие менее безопасный вход).
4. Создайте пароль приложения. Выберите «Other ways to sign in», затем — Generate and manage app passwords.

Шаг 2. Используйте следующие данные для заполнения полей в Upservice.

Подключение почты iCloud.com

Шаг 1. Создайте пароль для программы.
1. Выполните вход в свою учетную запись Apple ID на сайте appleid.apple.com. Введите код подтверждения, отправленный на ваш телефон.
2. В разделе «Вход в учетную запись и безопасность» щелкните «Пароли приложений».
3. Нажмите кнопку «Создать пароль приложения», введите любое название (мы рекомендуем использовать «Почта»), нажмите кнопку «Создать».

4. Введите еще раз пароль от учетной записи Apple ID, затем нажмите на кнопку «Сохранить».

Шаг 2. Используйте следующие данные для заполнения полей в Upservice.