Отчет Тепловая карта нагрузки и эффективности сотрудников/подразделений: инструкция по использованию

Отчет Тепловая карта нагрузки и эффективности сотрудников/подразделений поможет вам выявить и собрать в одном отчете дни и интервалы времени, когда в вашу компанию поступают наибольше количество заявок, а в какой меньше. Тем самым со временем вы сможете выделить для себя как наиболее активные дни поступления заявок в вашу компанию, так и наименее активные.

Чтобы построить отчет нагрузки и эффективности сотрудников/подразделений, перейдите в раздел «Отчеты» и нажмите «Тепловая карта нагрузки и эффективности сотрудников/подразделений»:

Обратите внимание, что с помощью фильтров вы можете сформировать отчет по нужным данным: по сотруднику, подразделению и дате:

Отчет можно построить по конкретному сотруднику или целому отделу. Для этого в поле «Сотрудник» выберите человека или кликните «Развернуть оргструктуру» и выберите нужный отдел:

Укажите период и после этого нажмите кнопку «Построить отчет»:

В отчете доступны следующие данные: 
День недели
Интервал времени
Всего заявок

Построенный отчет можно скачать в виде таблицы на ваш компьютер или сохранить в раздел «Мой диск» в Upservice. Для этого над таблицей справа выберите нужную кнопку: 

Кроме табличного отображения отчета, можно выбрать другую визуализацию: Тепловая карта. Нажмите на стрелку рядом с «Таблица» и выберите тепловая карта:

Как создать заявку вы можете узнать здесь.