Какие бывают статусы задач и что они означают
Всем задачам в Upservice присваивается один из 8 статусов:
- На рассмотрении;
- К выполнению;
- В работе;
- Выполнено;
- Проверка;
- Отклонена;
- Отменена;
- Бэклог;
Статус задачи отражает этап, на котором находится конкретная задача.
Добавить свои статусы задач, например, «Передано в оплату» или «На подписи» — нельзя.
ОСНОВНЫЕ СТАТУСЫ
К выполнению — статус присваивается задаче, которая назначена пользователю. Это первый этап работы над задачей и именно на этот статус попадает большинство задач после их создания.
Статус «К выполнению» НЕ означает что ответственный уже приступил к выполнению работ.
В работе — этот следующий этап задачи. Именно этот статус присваивается, если пользователь приступил к выполнению, нажав на кнопку «Взять в работу».
Нажимайте на кнопку «Взять в работу» именно в момент старта работы над задачей. Приучайте себя к этому и заставляйте коллег делать так же. Это позволит видеть актуальную информацию по загрузке каждого работника.
Задачи со статусом «В работе» переносятся в одноименную колонку.
Выполнено — данный статус имеет задача, работы над которой завершены. Для закрытия задачи пользователю, ответственному за нее, необходимо нажать на кнопку «Выполнено».
Задачи со статусом «Выполнено» отражаются в соответствующем столбце.
Если в задаче есть пользователь с ролью «Согласующий» (ссылка на статью по ролям), то, сразу после создания, она получает статус «На рассмотрении»
Вот как это выглядит в списке задач:
До тех пор пока задача не получит согласование, работники, указанные ответственным или контролером, эту задачу не видят.
Для того чтобы задача из статуса «На рассмотрении» перешла в статус «В работе» необходимо нажать на кнопку «Согласовать»:
Согласующий может отказать в согласовании, нажав на кнопку «Отказать».
Если задача не получает согласования, то ей присваивается статус «Отклонена» и никто кроме автора задача и согласующего ее не увидит.
Проверка — это статус задачи, результат выполнения которой нужно подтвердить. Делает это пользователь, указанный в качестве «Контролер» (ссылка на статусы).
Данный статус означает, что «Ответственный» закончил работу и нужно проверить результат выполнения. Задача будет завершена только если контролер подтвердит результат.
Если результат выполнения задачи не устраивает, контролер может отправить задачу на доработку, нажав на кнопку «Вернуть в работу». В таком случае задача вернется к ответственному и получит статус «К выполнению».
Отклонена — этот статус получает задача, которую отклонил ответственный или контролер. Сделать это можно только на этапах «К выполнению» и «В работе».
Отклонение задачи в статусе «К выполнению»
Ответственный за задачу может отклонить ее, если он не начинал работать над ней. Например, выполнение задачи потеряло смысл. Или он не согласен с дедлайном, условиям задачи или по каким-то иным причинам.
Для того чтобы отклонить задачу необходимо нажать на кнопку «Отклонить»:
После этого необходимо указать причину отклонения и нажать «Отправить».
Отклонение задачи в статусе «В работе»
Ответственный может отклонить задачу, над которой он уже работает. Это необходимо для тех ситуаций, когда в результате выполнения выясняется, что выполнить задачу невозможно или уже не нужно.
Для того чтобы отклонить задачу необходимо нажать на кнопку «Отклонить»:
После этого необходимо указать причину отклонения и нажать «Отправить».
Отменена — этот статус получает задача, выполнение которой прекратил сам автор задачи, руководитель подразделения или руководитель компании. Это означает, что выполнение задачи больше не требуется по каким-либо причинам.
Бэклог — это дополнительный статус задачи. Его получают задачи, которые имеют связь с проектом и не имеют крайнего срока выполнения.
Чтобы присвоить задаче статус «Бэклог» необходимо на этапе создания задачи выбрать «Показать все поля» → «Проект»:
Затем выбрать проект, к которому относится эта задача.
Посмотрите видео о том, как работать со статусами задач: