Коммуникация между сотрудниками в Upservice: как обратиться к необходимым коллегам

В Upservice есть возможность упомянуть сотрудника в комментарии используя символ «@» (Обратиться к коллеге). Упоминание поможет оповестить коллегу о решении или возникновении проблемы, запросить помощь, акцентировать внимание на какой-либо информации и т.д.

Чтобы обратиться к необходимому сотруднику, необходимо использовать символ @. Вести символ можно с помощью клавиатуры либо специальной кнопки в области комментариев:

Чтобы найти коллегу среди других сотрудников, введите его имя, фамилию или должность, сразу после знака @:

Если вы обратились к коллеге в задаче, то он станет ее соисполнителем. Если упомянули в диалоге с контактом, заказе или записи справочника — участником контакта, заказа и записи справочника соответственно.

В Upservice можно обратиться сразу ко всем сотрудникам отдельного подразделения, проекта или всем участникам конкретной задачи, заказа, контакта или записи справочника:
● Чтобы обратиться ко всем участникам конкретной задачи, заказа, контакта и записи справочника, нажмите @ и выберите «Все участники задачи (или заказа, контакта, записи справочника)»:

Важно! Если задача создана в проекте, и вы обратитесь ко всем ее участникам, то уведомление придет ВСЕМ участникам проекта. Потому что все участники проекта автоматически добавляются в соисполнители задач, чтобы иметь доступ ко всем задачам проекта (особенность продукта Upservice).

● Чтобы обратиться ко всем сотрудникам конкретного подразделения, в области комментариев кликните @ и введите название нужного вам подразделения, например «Отдел продаж»:
● Чтобы обратиться ко всем участникам проекта, нажмите @ и введите название проекта: