Как создать правило автоматизации по контрагенту и зачем это нужно?

Для создания правила вам нужно нажать на кнопку «Добавить правило» в Настройках аккаунта:

И заполнить такие поля как:

• Название правила
• Триггер (Событие, при наступлении которого срабатывает правило)
• Условие (Условие, определяющее, когда правило применимо)
• Выбрать нужные компании
• Действие (Что выполнить, если триггер сработал и условия соблюдены)
• Выбрать ответственного

И нажать на кнопку создать. Теперь у вас появилось новое правило по контрагенту:

Давайте теперь подробнее разберемся, какое именно правило мы с вами создали:

Когда создается тикет, и контрагент (Выбранный контрагент), то назначается ответственный (Выбранный ответственный).

Т.е. если вам нужно, чтобы с определенным контрагентом работал конкретный ответственный, с помощью этого правила вы можете это сделать.