Топ бесплатных онлайн-чатов для сайта: принцип работы и плюсы для компании
Онлайн-чат для веб-сайтов работает, обеспечивая общение в режиме реального времени между посетителями сайта и представителями компании. Виджет чата обычно встраивается в сайт и доступен посетителям через иконку или кнопку чата. Когда посетитель инициирует чат, он соединяется с представителем службы поддержки, который может помочь ему решить его вопросы или проблемы.
Платформа чата использует технологию мгновенного обмена сообщениями, что позволяет быстро и удобно обмениваться информацией между посетителем и представителем. Это избавляет от необходимости ждать по телефону или обмениваться медленными сообщениями по электронной почте. Кроме того, журналы чата могут быть сохранены для последующего анализа, предоставляя ценную информацию о поведении и предпочтениях клиентов.
Наличие онлайн-чата на сайте также помогает создать более личный и увлекательный опыт для посетителей, повышая их общую удовлетворенность компанией. Он также позволяет эффективно решать проблемы и оперативно отвечать на вопросы, что ведет к повышению лояльности и удержанию клиентов.
Преимущества чата для сайта:
- Улучшенное обслуживание клиентов. Онлайн-чат позволяет компаниям оказывать поддержку своим клиентам в режиме реального времени, помогая быстро и эффективно решать любые проблемы или отвечать на вопросы.
- Увеличение продаж. Предоставляя клиентам мгновенную поддержку, онлайн-чат помогает увеличить конверсию и продажи.
- Экономия затрат. Онлайн-чат может быть экономически эффективной альтернативой традиционным каналам обслуживания клиентов, таким как телефонная поддержка, поскольку он может обрабатывать несколько разговоров одновременно.
- Лучшее взаимодействие с клиентами. Онлайн-чат позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами в личной и интерактивной манере, что способствует укреплению отношений и повышению лояльности клиентов.
- Увеличение посещаемости сайта. Наличие опции онлайн-чата на сайте может побудить посетителей оставаться на сайте дольше и взаимодействовать с компанией, что приводит к увеличению посещаемости сайта.
- Повышение удовлетворенности клиентов. Предоставление клиентам быстрой и эффективной поддержки через онлайн-чат может привести к повышению удовлетворенности клиентов и положительным отзывам, что, в свою очередь, может привлечь новых клиентов.
Топ бесплатных онлайн-чатов для сайта:
- Upservice — это бесплатный чат для сайта, который интегрируется с облачной CRM для B2B компаний. Прямо из чата с клиентом вы сможете оформлять заявки и ставить задачи сотрудникам.
- Zendesk Chat — это облачное решение для обслуживания клиентов, которое предоставляет бесплатный чат для предприятий.
- FreshChat — это программа для чата, основанная на искусственном интеллекте, которая обеспечивает персонализированное взаимодействие и поддержку клиентов. Intercom — это платформа обмена сообщениями для предприятий, которая также предоставляет бесплатный живой чат, обмен сообщениями в приложении и поддержку клиентов.
- Drift — это платформа для разговорного маркетинга и продаж, которая предоставляет бесплатный чат для взаимодействия с потенциальными клиентами и покупателями. LiveChat — это программа для чата, которая обеспечивает обслуживание клиентов и поддержку продаж. Она предлагает бесплатную пробную версию и платные тарифные планы от $16 в месяц.
- Chatlio — это чат, который интегрируется со Slack и позволяет компаниям общаться с посетителями своих сайтов в режиме реального времени.
Стоит отметить, что онлайн-чат для веб-сайтов — это мощный инструмент для улучшения взаимодействия с клиентами и поддержки. Обеспечивая общение в режиме реального времени и более индивидуальный подход, он может помочь компаниям установить лучшие отношения со своими клиентами и стимулировать рост бизнеса.
