10 лучших компаний-разработчиков программного обеспечения CRM

Компании для взаимоотношений с клиентами используют программное обеспечение, являющееся основой для развития бизнеса с целью привлечения большего числа потенциальных клиентов, увеличения коэффициента конверсии и улучшения обслуживания.

На сегодняшний день выделяют достаточное количество CRM-компаний, предлагающих создание и обслуживание программ для коммерческих организаций. Благодаря этому предприниматели задаются вопросом, как выбрать хорошего разработчика, способного улучшить качество обслуживания и привлечь клиентов, учитывая специфику работы организации.

По этой причине мы создали список из 10 лучших программ CRM, охватывающих аспекты: описание срм и ключевые функциональные блоки. Мы надеемся, что обзор CRM поможет вам понять состояние рынка и выбрать оптимальную систему управления взаимоотношения с клиентами для бизнеса. Стоимость использования ЦРМ смотрите на официальных сайтах систем.

Upservice CRM для B2B компаний

CRM для малого и среднего бизнеса Upservice ориентирована на обслуживание B2B клиентов. Например, подойдет компаниям из сфер IT-аутсорсинга, ремонта и обслуживания техники, клининговых компаний и т.д.

Функции и преимущества ЦРМ для контроля и управления компанией:

учет и управление контрагентами;
прием клиентских обращений;
ведение онлайн-сделок;
автоматизация заявок;
интеграция с почтой, Telegram и чатом для сайта;
менеджер задач для сотрудников;
отчеты по трудозатратам и исполнительской дисциплине;
учет активов компании;
мобильное приложение

Выбирайте оптимальный тариф для компании за использование CRM-системы. Обратите внимание, что у срм есть бесплатный тариф без ограничений по числу сотрудников.

Salesforce

ЦРМ предоставляет большие возможности настройки и интеграции для десятков бизнес-ниш и моделей, существующих на рынке. Ниже мы охватим основные функции CRM, которые получает предприниматель, используя продукт:

управление контактами;
управление возможностями;
управление котировками (котировки в наличные);
мощные и содержательные аналитические функции (Einstein Analytics);
глубокое управление лидами;
расширенные маркетинговые функции по возможным каналам;
прогностическое и точное прогнозирование продаж;
первоклассная безопасность.

Microsoft Dynamics CRM

Ключевые функций срм :

интеграция Business Central и Business Intelligence (BI) для визуального анализа продаж, маркетинга и финансовых данных в одном месте;
интеграция с Outlook, позволяющая использовать преимущества D365 прямо из приложения Outlook;
встроенные функции искусственного интеллекта на базе Microsoft Azure и Cortana;
облачный и мобильный подход для мгновенного и легкого доступа к клиентским данным в любом месте.

Команда Microsoft Dynamics 365 постоянно оптимизирует и усовершенствует свои продукты, делая их использование более простым и усовершенствованным для настоящих и будущих клиентов.

Zoho CRM

Ключевыми функциями, предоставляемые Zoho CRM для бизнеса, являются:

управление контактами лид-менеджмент;
управление сделками;
ежедневная автоматизация рабочего процесса;
расширенный конструктор процессов продаж;
прогностические продажи и разведка;
широкие возможности настройки;
мощные инструменты автоматизации маркетинга.

К преимуществам ЦРМ для бизнеса относятся:

усовершенствованные алгоритмы искусственного интеллекта для повышения эффективности продаж;
визуально привлекательные и информативные информационные панели, отчеты и аналитика;
омниканальное общение с лидами и клиентами в режиме реального времени;
разумное и прозрачное ценообразование.

CRM система Monday

Ключевыми особенностями ЦРМ являются:

перспективы, клиенты и управление сделками;
лид/ пайп менеджмент;
широкие возможности экспорта базы контактов;
мощные возможности настройки;
мобильная оптимизация для максимального удобства;
проницательные функции аналитики и мониторинга;
визуально привлекательный функционал отчета .

Особенности программного обеспечения позволяют пользователям строить взаимоотношения с клиентами в любом месте и в любое время, давать пояснения на любые возникшие трудности.

SugarCRM

Программное обеспечение Sugar CRM имеет определенные преимущества:

автоматизированная поддержка;
автоматизация продаж и прогнозирование;
отчетность и информационная панель;
маркетинговый лид-менеджмент;
SugarCRM для мобильных устройств;
автоматизация колл-центра;
облачное или локальное развертывание.

Oracle CRM

В настоящее время есть следующие варианты Oracle CRM:

локальная система;
подписка по требованию / программное обеспечение как услуга;
социальная CRM;
корпоративная CRM-система PeopleSoft.

Oracle предлагает клиентам уникальные возможности и функции при работе программного обеспечения, к которым относятся:

управление взаимоотношениями с партнерами;
перспектива, лидерство, управление контактами;
управление ценами;
приложения бизнес-аналитики (BI). Самообслуживание и электронный биллинг;
интеграция данных клиентов;
функция захвата котировок и заказов.

SAP CRM

К ключевым особенностям SAP CRM относят:

инструменты автоматизации продаж следующего уровня;
мощная функциональность маркетинга на основе учетных записей (ABM);
встроенный расширенный интеллект;
мобильная оптимизация и данные в реальном времени;
особенности омниканальной коммуникации;
поиск потенциальных клиентов, руководство, контакты и управление запасами.

Adobe CRM

К особенностям ЦРМ, благодаря которым систему выбирают крупные компании, относят:

Adobe Analytics для эффективного анализа маркетинга и продаж на основе данных;
Adobe Audience Manager для создания уникальных профилей клиентов и определения их бизнес-сегментов и т. д.;
Adobe Campaign для мощной автоматизации маркетинга;
Adobe Experience Manager для расширенных возможностей общения с клиентами через автоматизированный маркетинг по электронной почте и другие каналы;
Adobe Media Optimizer для портфолио и управления рекламой с интеллектуальным прогнозированием кампаний.

Zendesk CRM

Среди преимуществ Zendesk CRM выделяют:

отслеживание электронной почты и ее автоматизация;
отчеты о деятельности;
панель управления продажами и отчетность;
мобильная CRM;
автоматический номеронабиратель с текстовой возможностью;
аналитика звонков;
готовые интеграции;
управление контактами.

HubSpot CRM

Ключевые особенности HubSpot :

автоматизация воронки продаж;
отслеживание и управление потенциальными/контактными лицами;
мощные инструменты электронного маркетинга с уведомлениями и отслеживанием в реальном времени;
онлайн-чат, ориентированный на клиента.

Функциональные возможности программного обеспечения позволяют пользователям строить выгодные взаимоотношения с клиентами. При возникновении трудностей есть возможность быстро и оперативно решить вопрос в онлайн-чате, тем самым быть всегда на связи с пользователем.

Рынок CRM-систем полон современных программных решений с высоким рейтингом, которые предлагают разнообразные функции, предназначенные для удовлетворения конкретных потребностей компаний, работающих в различных сферах бизнеса. Надеемся, что краткий обзор функций десяти ЦРМ поможет вам ответить на вопрос: какое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами является оптимальным, и как избежать покупки дополнительных функций, которые бизнес не будет использовать при работе.