Веб-аналитика: определение и примеры эффективных сервисов

Веб-аналитика — это процесс измерения производительности веб-сайта или веб-приложения, обычно посредством сбора и анализа данных о трафике. Веб-аналитика поможет вам понять, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, какие типы контента наиболее популярны и откуда приходят посетители.

В веб-аналитике существует несколько видов:

Аналитика посещений — исследует количество посетителей и их поведение на веб-сайте.
Рекламная аналитика — анализирует эффективность рекламных кампаний в интернете.
Аналитика контента — оценивает популярность и эффективность контента на веб-сайте.
Техническая аналитика — следит за производительностью и стабильностью веб-сайта.
Финансовая аналитика — анализирует доходы и расходы веб-бизнеса.

Каждый вид веб-аналитики фокусируется на разных аспектах веб-присутствия и может быть применен для решения различных задач.

Важно различать классическую и сквозную веб-аналитики:

Классическая веб-аналитика — это процесс изучения использования сайтов, в основном с помощью статистических данных, таких как количество посетителей, источники трафика и детали сессий. Она позволяет проследить историю посещений сайта и понять, как люди используют его функциональность.
Сквозная веб-аналитика — включает в себя анализ всех этапов взаимодействия пользователя с брендом, не только на веб-сайте, но и в других каналах, таких как электронная почта, мобильные приложения и социальные сети. Она позволяет получить более глубокое понимание поведения пользователей и улучшить опыт взаимодействия с ними.

Существуют различные сервисы веб-аналитики, включая:

Google Analytics
Adobe Analytics
Piwik
Yandex.Metrica
Mixpanel
Clicky
Hotjar
Matomo
Heap
KISSmetrics.

Эти сервисы позволяют следить за поведением посетителей сайта, собирать данные о действиях пользователей, анализировать источники трафика и многое другое. Они предоставляют удобные инструменты для визуализации данных, понимания поведения пользователей и повышения эффективности сайта. Остановимся на двух популярных и расскажем кратко подробности работы каждого.

Яндекс Метрика — это система веб-аналитики, которая предлагает широкий спектр инструментов для анализа поведения посетителей веб-сайта. Она позволяет отслеживать статистику посещений, целевых действий, конверсии, построение целевых групп и многое другое. Одним из самых важных инструментов в Яндекс Метрике является отчет о посетителях, который позволяет получать информацию о демографических характеристиках, интересах и поведении посетителей.

Google Analytics является одной из самых популярных систем веб-аналитики, которая позволяет оценивать эффективность веб-сайта или мобильного приложения. Она основана на использовании следующих функций:

Отслеживание трафика. Отслеживание источников прихода, числа посещений, длительности сессии и других ключевых метрик.
Анализ поведения пользователей. Отслеживание страниц, которые посетители просматривают, как долго они находятся на сайте, какие страницы вызывают выход и другую важную информацию.
Аудитория. Оценка демографических характеристик посетителей, таких как возраст, географическое расположение, интересы и т.д.
Измерение эффективности кампаний. Отслеживание эффективности маркетинговых кампаний, таких как контекстная реклама.