Как упомянуть коллегу в комментарии

В Upservice есть возможность упомянуть коллегу в комментарии используя символ «@» (Обратиться к коллеге).

Упоминание поможет оповестить коллегу о решении или возникновении проблемы, запросить помощь, акцентировать внимание на какой-либо информации и т.д.

Вводить символ «@» возможно в Upservice, а также через клавиатуру. 

После ввода «@» появится список сотрудников. Выберите коллегу, которому адресован комментарий.

Чтобы быстрее найти коллегу начните вводить его имя, фамилию или должность сразу после «@». 

Обратиться к коллеге можно в задаче, заказе, контакте, сообщении от клиента или записи справочника. Коллега получит уведомление о том, что вы оставили ему комментарий:

Если вы обратились к коллеге в диалоге с клиентом, то сотрудник становится участником контакта. Если обратились в задаче или заказе, то соисполнителем. Если вы обратились в записи справочника, то сотруднику откроется доступ.