Как упомянуть коллегу в комментарии
В Upservice есть возможность упомянуть коллегу в комментарии используя символ «@» (Обратиться к коллеге).
Упоминание поможет оповестить коллегу о решении или возникновении проблемы, запросить помощь, акцентировать внимание на какой-либо информации и т.д.
Вводить символ «@» возможно в Upservice, а также через клавиатуру.
После ввода «@» появится список сотрудников. Выберите коллегу, которому адресован комментарий.
Чтобы быстрее найти коллегу начните вводить его имя, фамилию или должность сразу после «@».
Обратиться к коллеге можно в задаче, заказе, контакте, сообщении от клиента или записи справочника. Коллега получит уведомление, что вы оставили ему комментарий.
Если вы обратились к коллеге в диалоге с клиентом, то сотрудник становится участником контакта. Если обратились в задаче или заказе, то соисполнителем. Если вы обратились в записи справочника, то сотруднику откроется доступ.